Nos réponses à vos Questions

Combien de temps se conserve un bouquet de fleurs séchées ?

Nos bouquets Flowrette se conservent très bien environ 6 mois, encore plus pour certains modèles. La durée de vie d'un bouquet dépend beaucoup de son environnement

Comment conserver son bouquet de fleurs séchées ?

- Éviter les pièces humides comme la salle de bain.
- Eviter une exposition directe au soleil.
- Utiliser un sèche-cheveux à froid pour enlever la poussière de temps en temps. Pour cela il faudra maintenir votre bouquet la tête à l’envers.

Comment va être expédié mon bouquet de fleurs séchées ?

Chez Flowrette, on fait très attention à l'expédition de tous nos produits. Pour les bouquets nous avons spécialement créé un packaging sur mesure afin qu'il protège parfaitement votre bouquet. De plus votre bouquet est assez solide, il ne bouge absolument pas pendant le voyage. En plus notre carton d'expédition est personnalisé pour vous garantir une effet Wahou !

Quelles tailles font vos bouquets

Nos bouquets Flowrette sont disponibles en 3 tailles :
• Taille S = environ 17 cm de diamètre
• Taille M = environ 23 cm de diamètre
• Taille L = environ 30 cm de diamètre
Lorsque vous cliquez sur une taille, la photo qui s’affiche est celle correspondant à la taille sélectionnée.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nous expédions les commandes sous 24 heures ouvrées. Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 13h sont expédiées le jour même.

Il faut ensuite ajouter les délais de livraison suivants:

- Colissimo: 2 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés)

- Chronopost: 24h (hors week-end)

Les collectes des transporteurs se font chaque jour ouvrés.

Lorsque vous cliquez sur une page produit, une estimation de la date de livraison par transporteur est indiquée, sous « ajouter au panier ».

Est-ce qu'il y a une facture dans vos colis ?

Non, nous ne mettons jamais la facture dans nos colis. Vous pouvez accéder à vos factures en la demandant à notre support : hello@flowrette.com. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande.

Est-ce que je peux rajouter un mot dans la commande pour un cadeau ?

Oui, vous pouvez rajouter un mot dans vos commandes. Nous l'imprimons sur une jolie carte. Vous pouvez rajouter un mot sur la popup ou sur la page panier.

Ai-je la possibilité d'échanger ou de me faire rembourser ma commande ?

Nous ne faisons pas d’échanges, toutefois, si le produit ne convient pas, il est possible de nous le retourner gratuitement sous 14 jours, dans son emballage d’origine, pour être remboursé de la commande (hors frais de livraison).
Vous pouvez imprimer votre étiquette de retour sur notre plateforme de retour.