Nos couronnes de fleurs éternelles

Les fleurs éternelles se conservent très bien. Pour conserver votre couronne de mariage nous vous recommandons de la laisser dans son écrin et à l'abri de l'humidité.

Sur l'E-Shop, il n'est pas possible de personnaliser ses accessoires de mariage.

Nous expédions les commandes sous 24 heures ouvrées. Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 13h sont expédiées le jour même.

Il faut ensuite ajouter les délais de livraison suivants pour la France :

- Livraison en relais pickup : 2 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés)

- Livraison à domicile : 48h (hors dimanche)

- Livraison à domicile le lendemain de l'expédition avant 18h

Pour l'Europe :

- Colissimo : 5 jours (hors dimanche et jours fériés)

Les collectes des transporteurs se font chaque jour ouvré.

Vous avez également la possibilité de choisir votre jour de livraison directement sur la page panier. Avec Chronopost la livraison est garantie pour le jour demandé, avec Colissimo la livraison peut être avancée ou reculée de 24h par rapport au jour souhaité.

Nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un article dans son emballage d'origine afin d'obtenir son remboursement (hors frais de livraison). Les frais de retour seront à votre charge. Une fois votre demande validée sur notre plateforme de retour, nous vous transmettrons un bordereau de suivi de retour à coller sur votre colis.

Non, nous ne mettons jamais la facture dans nos colis car vos commandes sont très souvent des cadeaux. Vous pouvez accéder à vos factures en la demandant à notre support : hello@flowrette.com. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande.

Oui, une grande partie de vos commandes sont des cadeaux, vous pouvez donc rajouter un mot dans vos commandes. Cette fonctionnalité se trouve sur la page panier. Nous imprimerons votre mot sur une jolie carte.