Conditions générales de vente

Los pedidos se rigen sin excepción por las condiciones generales de venta a continuación. Prevalecen sobre cualquier otra estipulación o documento que emane de nuestros clientes. Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales actuales y futuras entre https://flowrette.com y el autor de la orden, a continuación nombrado al cliente. Cualquier pedido enviado por el cliente toma su membresía sin restricción o reserva a estas condiciones generales de venta.

Los precios están denominados en euros y se muestran TTC. Incluyen la tasa de IVA actual que depende de la naturaleza de las flores de las creaciones.

https://flowrette.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, dependiendo de las condiciones económicas o regulatorias. La facturación se lleva a cabo de acuerdo con la tasa vigente el día de la orden. Todos los precios están sujetos a un error tipográfico manifiesto.

Las fotos de los artículos representados en https://flowrette.com no son contractuales y es probable que se modifiquen en cualquier momento.
Al romper con nuestros proveedores, https://flowrette.com se reserva el derecho de intercambiar variedades faltantes con variedades similares. Las composiciones no deben ser alteradas.

El precio se debe al pedido. Este último solo se procesa al recibir y validación del pago, que puede ser realizada por PayPal o por tarjeta bancaria a través de nuestro módulo de pago seguro PayPlug. En el último caso, la información bancaria del cliente nunca se comunica en https://flowrette.com, pero procesa directamente por el servidor seguro y encriptado del banco. Para combatir el fraude al pago por tarjeta bancaria y de acuerdo con el monto del pedido del cliente, https://flowrette.com puede pedirle al cliente que identifique la identidad y los domicilios.

El pago a través de un código de tarjeta de regalo no se puede combinar con otro código actual.

Nuestros plazos de creación se expresan en los días/horas hábiles.

Los artículos de la colección se envían dentro de las 24 horas de trabajo. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de la 1:00 p.m. se envían el mismo día. Luego debe agregar los tiempos de entrega específicos a cada transportista.

Durante las vacaciones o períodos excepcionales, se pueden extender los plazos de creación. Nos comunicamos en nuestras diversas redes (sitio web, redes sociales, boletines) plazos adicionales.

En el caso de la revelación para intervenir después de un error del portador o flujo de flujo, pueden aplicarse plazos adicionales.

En el caso de una terminación de valores inesperado para un artículo ordenado, el cliente será notificado inmediatamente por el servicio al cliente de https://flowrette.com, para informarle sobre el posible período y permitirle, si es necesario, d 'd' d '. Cancele su pedido y obtenga el reembolso dentro de un máximo de 15 días de las sumas ya pagadas, o para reemplazar los artículos que no están disponibles por un artículo (s) similar (s) (s) (s) (s) (s) (s) (s) (s) (s) (s) ((S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) (S) S) al mismo precio que el artículo (S (S ) no disponible (s).

flowrette.com ofrece varias opciones de transporte: a domicilio o a un punto de recogida

Entrega en Francia metropolitana:
- Entrega a domicilio con Chronopost
- Entrega en un punto de recogida a través de la red 2Shop Chronopost

Entrega en la Unión Europea:
- Entrega a domicilio con: Chronopost, Fedex
- Entrega en un punto de recogida a través de la red 2Shop Chronopost

Las promociones que ofrezcan gastos de envío gratuitos solo se aplicarán a las entregas con destino a Francia metropolitana.

Plazos de entrega:
La entrega se realiza una vez creado el pedido. El plazo de entrega en la CEE no podrá superar los 14 días laborables, salvo en caso de fuerza mayor.

A título indicativo, los plazos de entrega habituales son:

Francia metropolitana:
- Entrega urgente a domicilio (Chronopost): 24 horas (excepto domingos y días festivos)
- Entrega en un punto de recogida: de 2 a 3 días laborables (excepto domingos y días festivos)

Unión Europea:
- Fedex y Chronopost: aproximadamente 8 días laborables

Asimismo, podrán aplicarse plazos de entrega específicos durante operaciones especiales con nuestros colaboradores o al organizar ventas privadas.

Todos los plazos indicados anteriormente se expresan en días/horas laborables.

En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos lo comunique a través del apartado Contacto del sitio web.

Nos pondremos en contacto con el transportista elegido para iniciar una investigación. La investigación del transportista puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio.
Si durante este plazo se encuentra el producto, se volverá a enviar inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos).
Si, por el contrario, el producto no se encuentra una vez transcurridos los 21 días de investigación, el transportista considerará que el paquete se ha perdido. Solo entonces podremos enviarle un producto de sustitución a nuestro cargo.
No nos hacemos responsables de los retrasos de los transportistas.

Dirección y seguimiento de la entrega

El cliente debe asegurarse, al confirmar el pedido, de haber facilitado información exacta, precisa y completa (dirección de entrega, número y nombre de la calle, edificio, código de acceso, teléfono y correo electrónico). En caso de retraso, de problemas con el transporte o de imposibilidad de entrega debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, flowrette.com no podrá considerarse responsable y no se podrá realizar un nuevo envío sin consentimiento previo.

Cada envío dispone de un número de seguimiento (salvo particularidades del transportista), que se envía por correo electrónico o SMS, según el transportista seleccionado, para que el cliente pueda seguir el envío de su pedido.

La entrega a domicilio se realiza en la dirección que el cliente haya indicado al realizar el pedido.

La entrega en un punto de recogida se realiza en el punto seleccionado por el cliente al realizar el pedido, siempre que dicho punto acepte el paquete en el momento de la entrega.
Si el punto de recogida elegido inicialmente no está disponible, el paquete se pondrá a disposición en un punto de recogida cercano. El transportista informará al cliente del nuevo punto de recogida.

Si el cliente elige la entrega en un punto de recogida pero no selecciona ninguno, el equipo de Flowrette asignará automáticamente el punto de recogida más cercano a la dirección de destino indicada por el cliente.

Paquetes no recogidos y condiciones de reembolso

Si el cliente no recoge el paquete en el punto de recogida seleccionado al realizar el pedido (o asignado por el equipo de Flowrette si no se seleccionó ninguno al realizarlo) dentro del plazo indicado por el transportista, el paquete se devolverá automáticamente a Flowrette.

El pedido se cancelará y se reembolsará (incluidos el importe de los productos y los gastos de envío iniciales), descontando los gastos de envío de devolución cobrados por el transportista, por un importe de:
- 3,90 € IVA incl. para las entregas en Francia metropolitana
- 20,00 € IVA incl. para las entregas fuera de Francia metropolitana (Unión Europea e internacional).
Este descuento también se aplica a los pedidos que hayan disfrutado de gastos de envío gratuitos.
Si el importe total del pedido es inferior a los gastos de devolución fijos aplicables, no se efectuará ningún reembolso.

Como excepción, si el transportista lleva el paquete a un punto de recogida alternativo porque el punto que el cliente había seleccionado expresamente al realizar el pedido no está disponible, y el cliente renuncia a recogerlo, se reembolsará íntegramente el pedido, sin ningún descuento. Esta excepción no se aplica a los pedidos en los que el punto de recogida haya sido asignado por nosotros porque el cliente no seleccionó ninguno al realizar el pedido.

El cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, este derecho no podrá ejercerse en los siguientes casos: pedidos «a medida» o personalizados, que no pueden volver a comercializarse; bienes desprecintados por el cliente después de la entrega que no pueden devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud (en particular, perfumes y productos destinados a llevarse en contacto con el cuerpo). Estos productos se entregan precintados: una vez retirado el precinto, ya no se podrá devolver el producto.

Para los productos que cumplan los requisitos, los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:

EXPEDIGO
Retour Flowrette
26 rue des Frères Lumière
44130 Blain - France.

Conserve el número de seguimiento y comuníquenoslo para que podamos tramitar su devolución más rápidamente.

Los gastos de devolución de los productos correrán exclusivamente a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recuperación de los artículos o de la recepción de la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. Incluirá los gastos de envío iniciales calculados según la opción más económica disponible en la fecha del pedido; no se reembolsará ningún suplemento elegido por el cliente.

Se notificará al cliente por correo electrónico la recepción de la devolución y las medidas adoptadas. Para más información, envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a hello@flowrette.com.

Después del período de retiro mencionado en el Artículo 7, el cliente puede devolver su artículo sujeto a obtener un acuerdo previo para el servicio al cliente de https://flowrette.com. Para hacer esto, el cliente se comunicará con el servicio al cliente de https://flowrette.com de su elección por correo electrónico a hello@flowrette.com o utilizando el formulario de contacto del sitio, por correo a la dirección: Flowrette, 11 rue Véronèse, 75013 París. El servicio al cliente confirmará el acuerdo de devolución por correo electrónico. Para permitir un procesamiento más rápido de su solicitud, le recomendamos que llegue a la factura original para su compra. Se advertirá al cliente por correo electrónico a la dirección que ha utilizado para pedir la buena recepción de la devolución del producto y los datos posteriores. Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía:

Productos utilizados de acuerdo con el uso para el que están planificados.
productos procesados ​​o modificados.

Flowrette se reserva la propiedad de los bienes vendidos entregados y designados en sus facturas hasta su pago efectivo y completo (aplicación de la ley N ° 80-3355 del 12 de mayo de 1980). Los costos generados por la necesidad de recuperación en el litigio siguen siendo responsabilidad del cliente (incluidos los honorarios de los oficiales ministeriales y el retraso de intereses).

El único será competente en caso de una disputa de cualquier tipo o disputa de la orden, los tribunales franceses. Esta cláusula se aplica incluso en caso de resumen, solicitud incidental o pluralidad de los acusados.

Al crear la cuenta, recopilamos los datos que proporciona voluntariamente. Su correo electrónico son los únicos datos obligatorios para crear su cuenta. Algunos datos opcionales se guardarán automáticamente en su cuenta cuando realice un pedido. Los datos opcionales son los siguientes: nombre, nombre, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono y boletín informativo.

Sin embargo, los siguientes datos: nombre, nombre, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono son obligatorios para realizar un pedido.

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