Bouquet Ambroise

Bonjour Magali
Je suis vraiment navrée que l'article ne vous convienne pas.
Comme expliqué lors de nos échanges, les couleurs peuvent varier en fonction des récoltes, des conditions climatiques et des intempéries.
Chaque végétal étant unique, les bouquets peuvent légèrement varier d'un bouquet à un autre.
Cependant, comme proposé, vous pouvez effectuer un retour de l'article s'il ne vous convient pas.
A très bientôt
Christelle - garante de votre satisfaction

Bonjour

Je suis navrée que votre création n'ait pas tenue aussi longtemps que vous le souhaitiez..

Lorsque les moisissures apparaissent, c'est que le taux d'humidité ambiant a augmenté.

Notez toutefois qu'au bout d'un certain temps il existe de nombreux facteurs environnementaux que nous ne maîtrisons pas, et qui peuvent venir altérer les végétaux (chaleur, humidité, luminosité), ce qui explique que le bouquet n'ait plus la même tenue après quelques mois.

A très bientôt
Christelle - garante de votre satisfaction

Bonjour Emilie
Je suis navrée pour cette expérience.
En effet, il arrive que les colis aient un peu de retard indépendant de notre volonté.
Toutefois, nous nous évertuons à trouver une solution pour résoudre le problème.
Je suis également navrée pour l'absence de mot lors du deuxième envoi.
Vous pouvez nous écrire au hello@flowrette.com afin que nous puissions trouver une solution à ce problème.
Je suis ravie que vous appréciez votre fleur et votre expérience Flowrette.
A très bientôt
Christelle - garante de votre satisfaction