Bonjour Ghislaine :)
Je suis encore une fois navrée que vous soyez déçue par votre commande…
Nous vous avons contacté afin de pouvoir échangé sur le sujet et essayer de trouver une solution.
Malheureusement vous ne souhaitez pas en discuter un peu plus, ce qui est vraiment dommage.
Je comprend très bien votre déception suite à cela car en effet, il n'est pas totalement normal que les phalaris se retrouve comme cela, néanmoins avec la saison humide qui prend place, il arrive que certaines variétés de fleurs dont les phalaris, aient une mauvaise réaction et ce mettent à fanés au delà du fait qu'ils soit blanchies…
Notez toutefois, qu'il apparait dans la description des produits sur notre site que les phalaris blancs et roses poudrés sont teintés… Je ne suis donc pas entièrement d'accord lorsque vous dites que nous ne sommes pas honnête, car dans toutes les photos que vous nous avez envoyé, vos phalaris sont intacts hormis les blancs et roses poudrés.
Comme pour tout nos clients insatisfaits, nous faisons le maximum pour les apporter une solution et garantir une satisfaction.
Sachez que je reste tout de même à votre disposition pour en discuter d'avantage.
Morgane - garante de votre satisfaction
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