Covid-19 - Livraisons garanties - Retards possibles

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Un conseil, une question, une demande, n’hésitez pas.

Nous serons ravis de vous parler de notre univers de fleurs séchées naturelles.

En combien de temps je vais recevoir ma commande ?

Les délais de création et de livraison dépendent de la typologie de commande et des transporteurs choisis.

Dans le cas d’un commande qui n’est pas sur mesure :

La commande est expédié dans la journée pour toute commande réalisée avant 12h.
Les délais de livraison dépendent ensuite de la méthode de livraison choisie :
– 24h pour Chronopost
– 72h pour Colissimo
– 2h avec Stuart pour la région parisienne.

Dans le cas d’une commande sur mesure :

Comme les commandes sur mesure sont uniques, il faut rajouter des délais de création. Les délais de créations sont de 4 jours ouvrés.
En plus des délais de création, il y a les délais de livraison qui dépendent ensuite de la méthode de livraison choisie :
– 24h pour Chronopost
– 72h pour Colissimo
– 2h avec Stuart pour la région parisienne.

Dans le cas de devis personnalisé :

Les délais de livraisons et de créations vous seront communiqués dans les échanges pour établir le devis.

Je veux un devis sur mesure, comment procéder ?

Pour passer une commande sur mesure, plusieurs façons de procéder sont possibles.

  • Si votre commande comprend des produits sur mesure qui sont sur le site (bouquet, peigne, bracelet, couronne, boutonnière), vous pouvez réaliser votre commande en utilisant la/les page(s) produit(s) correspondante(s).
  • Si votre commande est spécifique ou si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un email à hello@flowrette.com
  • Enfin, pour toute commande sur mesure, si vous êtes en région parisienne, vous pouvez nous rendre visite à La Maison Flowrette au 80Bis Rue de l’Ouest, Paris 75014.
Avez-vous une offre pour les entreprises ?

Nous proposons un service sur mesure pour les entreprises. Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos offres sur la page entreprise.

  • Par exemple, nous pouvons intervenir dans la décoration de vos locaux avec des créations personnalisées pour votre entreprise.
  • Nous proposons également des ateliers Do It Yourself avec un accompagnement des participants dans la création de bouquets et de couronnes.
  • Nous pouvons vous accompagner dans des cadeaux d’entreprise.

Pour ces demandes vous pouvez nous adresser une demande de devis sur la page entreprise.

Combien de temps va durer ma création ?

Les fleurs séchées peuvent durer plusieurs années sans se dégrader. Nous avons un procédé que nous gardons secret pour assurer une durée encore plus longue.

Néanmoins, pour assurer une durée de vie optimale à vos créations, il est important de ne pas l’exposer à des espaces humides ou trop ensoleillé.

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous envoyer vos questions à : hello@flowrette.com ou nous contacter par le module de contact.

Je veux retourner ma création, comment procéder ?

Vous pouvez nous retourner votre création pendant 14 jours. Pour cela, voici notre adresse : Flowrette –  80 Bis Rue de l’Ouest – 75014 Paris. A la réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement.
Vous pouvez également l’échanger avec une autre création. Pour cela, prenez contact avec nous par email : hello@flowrette.com, nous reviendrons dans la journée pour mettre en place votre échange.

Les créations sur mesure et les devis personnalisés ne sont pas échangeables et remboursables.

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